В Шахтинске Карагандинской области суды ввели новый формат работы с гражданами. Здесь открылся фронт-офис, в котором можно получить необходимые правовые консультации и разрешить спор с помощью медиаторов.
- Деятельность суда, как и любого государственного органа, направлена на удовлетворение конкретных запросов населения. Очень важно это делать прозрачно, быстро и качественно. Человек должен затратить минимум времени и получить максимум результата. От этого сегодня во многом зависит уровень доверия населения к судам. Многие из этих задач должен решить фронт-офис, - сказал председатель Карагандинского областного суда Нурсерик Шарипов на церемонии открытия.
Во фронт-офисе действуют три зоны: информационный центр, входящей канцелярии и самообслуживания. Консультанты готовы ответить на все вопросы посетителей.
Зал ожидания оборудован оргтехникой. Проведён WI-FI, установлены зарядные устройства для гаджетов. Есть уголок, в котором посетители могут свободно воспользоваться услугами ИС «Судебный кабинет».
По информации пресс-службы Карагандинского областного суда
