Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции и его территориальными подразделениями в текущем году проведено 189 выборочных проверок деятельности госорганов в рамках реализации контрольных функций по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг.
В частности, центральным аппаратом Агентства проведен анализ деятельности министерств национальной экономики, юстиции, по инвестициям и развитию, а также отдельных их комитетов.
Проверками установлены системные нарушения законодательства, а также норм стандартов и регламентов государственных услуг.
Наиболее распространенные - это истребование услугодателем дополнительных документов, необоснованный отказ, затягивание сроков оказания государственных услуг, отсутствие возможности самостоятельной подачи гражданами с ограниченными возможностями заявления и пакета документов, несоответствие бизнес-процессов, нарушение сроков рассмотрения жалоб, оказание государственных услуг при отсутствии полного пакета документов услугополучателей и другие нарушения.
В целях устранения выявленных нарушений госорганами разработаны соответствующие планы мероприятий.
Вместе с тем, в Агентство и его территориальные подразделения поступило 175 жалоб по госуслугам, что послужило основанием для проведения 79 внепла новых проверок.
По итогам данной работы подтверждены доводы 48 заявителей и восстановлены права 33 услугополучателей.
За допущенные нарушения законодательства к различным видам дисциплинарной ответственности привлечен 291 сотрудник госорганов и их подведомственных организаций.
Агентством и его территориальными подразделениями на постоянной основе будет проводиться мониторинг и оценка исполнения внесенных рекомендаций (пост-анализ).
