Целью общественной приемной является усиление обратной связи уполномоченного органа с потребителями услуг, также обеспечение прозрачности деятельности субъектов естественных монополий.
Территориальными подразделениями КРЕМЗКиПП в Шымкенте и Карагандинской области 13-14 февраля 2019 года с участием представителей Управления энергетики и жилищно-коммунального хозяйства акиматов, отделов ЖКХ, НПП «Атамекен», партии «Нур Отан», областных Советов ветеранов, общественных объединений и представителей региональных СМИ проведены приемы потребителей. В целом, приняли участие свыше 70 человек.
Согласно анализу государственные органы, жителей волновали вопросы качества предоставления услуг водоснабжения, канализации, тарифов поливной воды, о вынужденном отключении от услуг водоснабжения во время аварийно-восстановительных работ, по изыманию платы за питьевую воду, повторного взимания средств за квитанцию при утере счет-квитанции, увеличения нормы потребления электроэнергии с 70кВт/час до 100-150 кВт/час и другие вопросы.
Каждый потребитель получил подробное разъяснение по всем волнующим вопросам. При этом, вопросы, которые требовали дополнительного изучения, взяты на контроль.
Потребители Шымкента подняли вопросы относительно установки индивидуальных приборов учета тепловой энергии и тарифа за холодную воду. Специалисты АО «КазТрансГаз Аймак» дали подробные разъяснения.
Руководитель ДКРЕМЗКиПП по г. Шымкент Дархан Каинбердиев отметил, что помощь гражданам в решении жилищно-коммунальных проблем - один из самых непростых и важных участков работы общественной приемной Департамента, и проблемы, с которыми обращаются люди, практически схожи и все связаны с изменениями тарифов на услуги ЖКХ. Проблемы потребителей решаются в плановом режиме.
Общественная приемная будет проводиться на регулярной основе во всех регионах страны.
