Сегодня, 26 июня в акимате области прошло совещание, на котором заслушан отчет директора департамента «ЦОН» филиала НАО Ербола Байжигит.
По словам Ербола Байжигит, в Мангистауской области функционируют 10 отделов Департамента «ЦОН». Из них 3 городских отдела (это в г.Актау 2 отдела и в г.Жанаозен), один специализированный ЦОН по регистрации автотранспортных средств и шесть отделов в районных центрах. Также имеются два представительства в поселке Акшукур Тупкараганского района и в селе Боранкул Бейнеуского района. Общая штатная численность Департамента «ЦОН» составляет 342 единицы. Также трудоустроены 12 лиц с ограниченными возможностями, по 2 и 3 группам инвалидности.
За 5 месяцев этого года департаментом ЦОН было оказано 653 246 государственных услуг, из них 442 267 (68%) услуги, предоставлены в электронном виде. А в 2016 году оказано - 585 827 госуслуг, из них 410 342 (70%) услуги, предоставленные в электронном виде. Соответственно за 5 месяцев 2017 года наблюдается увеличение оказанных услуг - на 67 419 (10%).
З а 5 месяцев текущего года с нарушением сроков оказано 1 821 госуслуг, из них: по вине ЦОН – 6, по вина госоргана – 14, по техническим причинам – 1 801. В прошлом году с нарушением сроков оказано 2 084 госуслуги, из них: по вине ЦОН – 0, по вине государственных органов – 64, по техническим причинам – 2 020. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года в 2017 году наблюдается уменьшение количества оказанных услуг с нарушением срока на 263 услуги, т.е. с 1,2 % до 0,9%.
–Ежедневно ведется мониторинг по недопущению превышения времени оформления заявок, а также превышения времени ожидания в очереди. За 5 месяцев 2017 года нарушений по превышению времени ожидания в очередисоставило –217. В 2016 года 541 - нарушений по превышению времени ожидания в очереди. То есть в этом году наблюдается уменьшение нарушений на 324 или на 60%. Нарушений по превышению времени оформления заявок по вине работников «ЦОН» составило - 68, тогда как за 5 месяцев 2016 год нарушений по превышению времени оформления заявок 95. Здесь тоже наблюдается уменьшение нарушений на 27 или на 57 %, - комментирует Ербол Байжигит.
По области функционирую 3 Мобильных центра обслуживания населения, которые согласно утвержденного графика 2 раза в месяц осуществляют выезды в отдаленные населённые пункты Каракиянского, Бейнеуского и Мангистауского районов для оказания госуслуг. Мобильные ЦОНы выезжают в 13 сельских населенных пункта, находящиеся в отдалении свыше 40 км. от ЦОНов. То есть охвачены 100% отдаленных населенных пунктов области. За 5 месяцев 2017 года Мобильными ЦОН осуществлено 136 выезда, в результате чего было оказано 6 689 госуслуг (KPI исполнен на 114%). В прошлом году Мобильными ЦОНами было осуществлено 143 выезда и оказано 4 582 госуслуги (KPI исполнен на 63%).
–ЦОН осуществляют услуги по предоставлению государственных услуг лицам с ограниченными возможностями 1 и 2 групп т.е. неходячим инвалидам с выездом на дом. Для получения государственной услуги инвалиду необходимо по телефону подать заявку в Callcenter 1414 после чего ответственный сотрудник ЦОН окажет госуслугу, - рассказал Ербол Байжигит.
В целях улучшения качества предоставления государственных услуг, а также повышения квалификации работников ЦОН за 5 месяцев 2017 года проведено 401 обучающих семинаров и технических занятий, в том числе совместных семинаров с Уполномоченным органом – 102, обучающих тренингов – 260, индивидуальных занятий – 39
В завершение своего выступления Директор департамента ЦОН Ербол Байжигит внес предложение акиму области об оказании содействия в строительстве в городе Актау современного архитектурного и инженерно-технического комплекса, то есть Единого центра оказания услуг населению с необходимыми комфортными условиями. Что в свою очередь, позволит организовать эффективную работу размещенным на этажах госорганам и предложить достойный сервис услугополучателям региона.
Аким области Ералы Тугжанов, заслушав отчет директора департамента ЦОН Е.Байжигит, дал положительную оценку деятельности ЦОНов и поручил не сбивать темп и вести активную работу по улучшению качества и объема предоставляемых государственных услуг посредством интернет-технологий. А также глава региона дал поручение заместителю акима области Ш.Ильмуханбетовой рассмотреть средства для реализации данного проекта.
Пресс-служба акима Мангистауской области
