В прокуратуре Актюбинской области состоялось расширенное заседание коллегии с участием Акима Актюбинской области Сапарбаева Б.М.
На коллегии рассмотрены вопросы рассмотрения обращений граждан уполномоченными государственными органами, а также реализация проектов «К обществу правопорядка» и «Заплати свой долг», предусматривающие системные меры по повышению уровня общественной безопасности и исполнения судебных актов.
Как отметил в своем докладе руководитель Аппарата прокуратуры Жасулан Даулембаев, за последние пять лет в области за счет перевода в сферу государственных услуг количество обращений в уполномоченные органы сократились на 86%.
На сегодняшний день изучается вопрос перевода в разряд государственных услуг обращений о выдаче земельных участков, которые составляют 23% от общего количества поступающих.
Из поступивших 123 тысяч обращений всего 6% или 7 тысяч являются жалобами.
Основная часть жалоб приходится на вопросы труда и социальной защиты – 20%, по 11% приходится на вопросы правосудия и вопросы досудебного расследования, порядка 7% на вопросы здравоохранения, 2,5% вопросы ЖКХ и 2 % вопросы образования.
Принятие совместных мер по укреплению законности в сфере рассмотрения обращений позволило снизить в 6 раз количество нарушений сроков рассмотрения обращений (с 497 до 83).
Говоря, о необходимости изменения отношения к рассмотрению обращений докладчик привел пример рассмотрения Департаментом социальной защиты обращения Умбиталиной, которая не могла оформить пенсию только потому, что в решении суда об усыновлении пятого ребенка не указано ее право на пенсию.
После разъяснения прокуратуры женщина получила необходимые судебные акты и сегодня получает пенсию.
В прокуратуре рассказали о реализации проекта «Жалоба реакция общества», целью которого является повышение роли и эффективности института обращений.
В рамках проекта проведен соцопрос согласно которого четверо из пяти респондентов жаловались, когда либо на госорганы, две трети выражали недовольство системами образования и ЖКХ. При этом треть опрошенных считает, что подходы к рассмотрению обращений нужно менять.
На примере рассмотрения нескольких обращений Управления образования и Управления архитектурно-строительного контроля приведены проблемы, которые должны разрешаться уполномоченными органами.
Говорили на коллегии и о проблемах поборов в школах. Как отметил Даулембаев, одной из причин поборов является проблема с оформлением заявок со стороны школ на выделение средств на текущие расходы.
По результатам 34 тематических проверок прокуратуры в сфере рассмотрения обращений, к дисциплинарной ответственности привлечены 23 должностных лица.
В конце выступления докладчик предложил конкретные меры по дальнейшему укреплению законности в сфере рассмотрения обращений:
Во-первых, предложено автоматизировать процесс проведения анализа причин обращений.
Во-вторых, внесено предложение о создании Общественных приемных с горячими линиями для разъяснения законодательства и приема граждан.
В-третьих, по опыту Белоруссии предложено закрепить рассмотрение коллективных жалоб руководителями исполнительных органов с обязательным выездом на место.
Также в прокуратуре рассказали о принимаемых мерах в рамках реализации проекта «Жалоба-реакция общества»:
- распоряжением акима области, прокурора области и руководителя Департамента ЦОН области предоставлена возможность жителям области обратиться в любой государственный орган с жалобой на действия либо бездействие через системы ЦОНов области;
- в помещении ЦОНа по ул.Тургенева открыта Общественная приемная, в которой по графику осуществляют прием члены Консультативного Совета при прокуратуре, а также ветераны прокуратуры;
- в ЦОНе установлен терминал с постоянным доступом к информационной системе органов правовой статистики, где можно посмотреть ход рассмотрения обращения вплоть до ответа.
По результатам рассмотрения этого, а также других вопросов Аким области поддержал предложения прокуратуры и призвал к дальнейшей совместной работе по разрешению проблем региона.
