14 ноября текущего года на территории санаторного комплекса «ЖетicyResort&Spa» и.о. руководителяДКТРМ по Алматинской области БибигулОмарова приняла участие в мероприятии, посвященному открытию туристского сезона на термальных источниках расположенных в Уйгурском районе.
Целью мероприятия стало: открытие туристского сезона на термальных источниках Уйгурского района и проведение курсов повышения квалификации для персонала объектов размещения, в соответствии с Национальными стандартами Республики Казахстан».
В мероприятии, организованном Управлением туризма Алматинской области, принимали участие руководство Управления туризма, Департамента Комитета технического регулирования и метрологии МИР РК, Департамента охраны общественного здоровья, Департамент государственных доходов, Акимата Уйгурского района, Палаты предпринимателей по Уйгурскому району, ГНПП «Шарын», туристские фирмы, общественные организаций и др. заинтересованные субъекты предпринимательства, осуществляющие деятельность в области оказания туристских услуг.
В своем выступлении и.о. руководителя ДКТРМ по Алматинской областиБибигулОмарова подробно разъяснила порядок сертификации услуг в области туризма. Она сказала, что сфера услуг играет важную роль как в развитии экономики страны в целом, так и в нашей повседневной жизни, при этом стандартизация является одним из важнейших инструментов развития сферы услуг.
« Въездной и внутренний туризм являются важным аспектом социально-культурной сферы Республики Казахстан. В Казахстане уже имеется инфраструктура качества услуг, надо лишь приложить усилия для ее развития и расширения. В целях уменьшения административных барьеров для развития малого и среднего бизнеса сфера услуг была исключена из перечня обязательной сертификации, данная сфера не регулируется и потребность бизнеса в стандартизации и сертификации услуг исчезла», - сообщила она.
На сегодняшний день, в целях оказания содействия предпринимательской деятельности Правительством РК утверждена Программа по развитию сферы услуг в Республике Казахстан до 2020 года. Целью данной программы является формирование конкурентоспособной сферы услуг путем повышения качества, доступности, увеличения производительности и экспорта сферы услуг.
Бибигул Омарова перечислила принципы успешного развития стандартизации в сфере услуг:
- Ключевым звеном в сфере стандартизации услуг являются представители малого и среднего бизнеса, которые должны задавать курс развития.
- При разработке стандартов в сфере услуг, прежде всего, необходимо учитывать мнение потребителей.
- В процессе развития нужно найти точки соприкосновения и противоречия между бизнесом и потребителями (бизнес и бизнес).
«За последние 3 года разработано 12 стандартов на туристские услуги. На сегодняшний день продолжается работа по разработке стандартов на услуги в указанных отраслях. Сертификация услуг – это, прежде всего, подтверждение доверия пользователя к поставщику услуг»,- резюмировала она свое выступление.
