Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қостанай облысы бойынша департаменті азаматтардың мемлекеттік қызметтерді алу кезіндегі құқықтарын қорғау бойынша жүйелі жұмысын жалғастыруда. Жыл басынан бері шамамен 300 қызмет алушының құқықтары қалпына келтірілді.
Бұл жұмыстың ерекшелігі - бұзушылықтар тек азаматтардың өтініштері бойынша ғана емес, сонымен қатар мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін қашықтан бақылау арқылы алдын ала анықталып, түзетіледі. Осы механизмнің арқасында 160-тан астам қызмет алушының құқықтары қалпына келтірілді. Тағы 130 азамат жоспарлы тексерулерден кейін өз құқықтарын қорғай алды.
Ең көп бұзушылық жер қатынастары және сәулет және қала құрылысы салаларында анықталды.
Жер қатынастары саласында 205 қызмет алушының құқықтары қалпына келтірілді. Мониторинг жер құқықтарын алуға рұқсат беру кезінде заңмен талап етілетін міндетті ақпараттың жоқ екенін көрсетті. Нақтырақ айтқанда, құжаттарда жер санаты, жер комиссиясының хаттамалық шешімінің нөмірі мен күні, бекітілген жерге орналастыру жобасының мәліметтері, жер учаскесінің бөлінетіндігі немесе бөлінбейтіндігі туралы ақпарат немесе сатып алу-сату және жалдау шарттарының шарттары көрсетілмеген.
Нәтижесінде қызмет алушыларға заңнамалық талаптарға сәйкес келмейтін құқықтық актілер берілді. Департаменттің араласуынан кейін анықталған кемшіліктер түзетілді, ал 205 азаматқа белгіленген талаптарға толық сәйкес келетін рұқсаттар қайта берілді.
Сәулет және қала құрылысы саласында да айтарлықтай бұзушылықтар анықталды. «Нысандарды жобалау және қайта құру үшін бастапқы материалдарды беру» мемлекеттік қызметін көрсету кезінде 89 қызмет алушыға мемлекеттік қызмет көрсетудің міндетті бөлігі болып табылатын техникалық сипаттамалар берілмеген.
Департамент жіберген хат бойынша бұзушылықтар жойылды, барлық 89 қызмет алушыға техникалық сипаттамалар берілді және олардың құқықтары қалпына келтірілді.
Жүргізіліп жатқан жұмыс тек жеке бұзушылықтарды жоюға ғана емес, сонымен қатар болашақта осындай оқиғалардың алдын алуға, мемлекеттік қызметтердің сапасын жақсартуға және мемлекеттік органдардың қызметіндегі заңдылық қағидаттарын нығайтуға бағытталған.
Егер сіздің құқықтарыңыз мемлекеттік қызмет алу кезінде бұзылған болса, сіз Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Қостанай облысы бойынша департаментіне 39-31-65 телефоны арқылы немесе eOtinish, EgovKzBot2.0 және Instagram аккаунты @elgeqyzmet_qostanai арқылы хабарласа аласыз.
