Казахстан и Грузия: партнерство в сфере государственных услуг
Государственная корпорация «Правительство для граждан» и Дом
юстиции Грузии подписали меморандум о сотрудничестве, направленный на
развитие государственных сервисов и совершенствование механизмов
работы с населением. Документ закрепляет намерение сторон объединить
усилия для обмена практическим опытом и выработки эффективных
решений, отвечающих современным запросам граждан.
В числе ключевых направлений сотрудничества - обмен лучшими
практиками организации работы центров обслуживания населения, развитие
цифровых услуг с применением технологий искусственного интеллекта,
роботизации и автоматизации процессов. Особое внимание будет уделено
совершенствованию клиентского опыта посредством внедрения современных
стандартов обслуживания.
«Мы последовательно выстраиваем взаимодействие с
международными партнерами, поскольку важно быть в курсе современных
тенденций и технологических решений. Наша задача - не просто изучать
успешные практики, а отбирать наиболее эффективные и адаптировать их
с учетом потребностей казахстанцев. При этом сотрудничество носит
двусторонний характер: Казахстан накопил значительный опыт в сфере
цифровой трансформации государственных услуг и входит в число стран с
большими достижениями в этом направлении. Поэтому мы не только
изучаем международный опыт, но и готовы делиться собственными
наработками», — подчеркнул председатель правления госкорпорации
Арман Кенжегалиев.
Меморандум также предусматривает развитие кадрового потенциала.
Стороны намерены реализовывать совместные образовательные программы,
повышать квалификацию сотрудников, а также организовывать стажировки и
обучающие мероприятия. Отдельное внимание будет уделено поддержке
совместных исследовательских и аналитических проектов, представляющих
взаимный интерес.
«Этот визит имеет для нас особое значение, поскольку предоставляет
возможность обменяться опытом и практическими наработками,
накопленными за годы работы. Подписание меморандума о сотрудничестве
открывает новый этап взаимодействия и создает основу для системногопартнерства», — отметил председатель Дома юстиции Грузии Вахтанг
Жвания.
Отметим, что в рамках двухдневного визита казахстанская делегация
посетила Дом юстиции Грузии, где ознакомилась с организацией работы
центров обслуживания, действующими цифровыми решениями и системой
управления клиентскими потоками. Также состоялись встречи в Сервисном
агентстве МВД Грузии и Учебном центре юстиции Грузии, где были
обсуждены перспективы дальнейшего взаимодействия.
