Есть вопрос к власти? Обратись в общественную приёмную акима Восточно-Казахстанской области!
По телефону 1331, через сайт www.1331.kz, через Instagram (1331.kz.vko), напиши на WhatsApp по номерам +7-777-056-1331, +7-771-202-20-02, или приходи по адресу г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1.
Общественная приёмная акима Восточно-Казахстанской области
Общественная приёмная создана с целью организации удобного обращения к органам исполнительной власти по принципу «одного окна».
Общественная приёмная аккумулирует обращения граждан, поступившие из разных источников, в единой информационной системе.
Контакт-центр 1331 (специализированная телефонная линия): обращения по четырёхзначному телефонному номеру 1331 принимаются бесплатно как со стационарных телефонов из любого населенного пункта нашей области, так и сотовых.
Порталwww.1331.kz: обращение подается при помощи кнопки «Подать обращение».
Социальные сети: Общественная приёмная имеет собственные странички/ паблики в следующих социальных сетях – Instagram (1331.kz.vko).
Мобильные приложения: подать обращение можно также через мобильное приложение WhatsApp, установленное на телефонные номера +7-777-056-1331 и +7-771-202-20-02.
Личный приём: чтобы обратиться за консультацией или с вопросом в адрес акимата, областных управлений можно лично прийти во фронт-офис Общественной приёмной, расположенный по адресу г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1.
Письменное обращение: направляется по адресу 070004, г. г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1.
Информационные системы: «Центр электронных услуг» акимата ВКО (виртуальные приёмные), call-center управления здравоохранения, Единая система электронного документооборота, служба «109».
Кроме того, в общественной приемной акима области (ул. Казахстан 59/1) организована «зона для приема» руководителями государственных органов. График приема граждан публикуется на официальных аккаунтах в социальных сетях, на официальных интернет-ресурсах.
Внедрен сервис SMS-оповещений заявителей для повышения уровня удовлетворённости граждан качеством рассмотрения обращений. Всем заявителям, обратившимся в государственные органы области (указавшим номера сотовых телефонов) приходят SMS-уведомления с просьбой оценить качество предоставленного ответа.
